Fecha de última actualización: 17/11/2025

1. Identificación del proveedor

Titular del servicio: Manuel Galobart Rubio
Nombre comercial: efacturas.online
NIF: 50720610K
Domicilio social: San lamberto, 6, 28017, Madrid (MADRID), España
Email de contacto: info@efacturas.online
Dominio: efacturas.online

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma efacturas.online (en adelante, el “Servicio”), que proporciona al Usuario herramientas de emisión, gestión y conservación de facturas, así como un Sistema Informático de Facturación (“SIF”) en el sentido del Reglamento aprobado por el Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, y su normativa de desarrollo, operando exclusivamente en modalidad VERI*FACTU.

El Servicio permite al Usuario: (i) generar y conservar registros de facturación conforme al citado Reglamento; (ii) gestionar sus facturas y series de numeración; y (iii) remitir los registros de facturación a la AEAT a través de la modalidad VERI*FACTU.

En ningún caso el uso del Servicio exime al Usuario del cumplimiento de la normativa tributaria y de facturación que le resulte aplicable, ni supone asesoramiento fiscal, contable o jurídico. El Usuario sigue siendo el único responsable de la correcta expedición de sus facturas y de la veracidad de los datos que introduzca en el SIF.

Ámbito B2B. El Servicio se dirige exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos (B2B). No está destinado a consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007.

3. Alta, cuenta y veracidad de la información

El Usuario debe aportar información veraz y actualizada, manteniendo la confidencialidad de sus credenciales. El Usuario es el único responsable de toda actividad realizada con su cuenta y de los datos que introduzca en el Servicio (incluyendo datos de terceros y datos de facturación).

4. Prueba gratuita, planes gratuitos y contratación

El proveedor podrá ofrecer, en determinados momentos, periodos de prueba o modalidades gratuitas de acceso al Servicio. Dichas modalidades no constituyen un derecho permanente y podrán ser modificadas o discontinuadas en cualquier momento por el proveedor, con aviso previo razonable a través de los medios habituales de comunicación del Servicio.

La prueba o modalidad gratuita podrá incluir limitaciones funcionales o de uso respecto a los planes de pago.

La modificación o discontinuación de un plan gratuito no obliga al Usuario a contratar un plan de pago, si bien el acceso a determinadas funcionalidades podrá cesar si no se contrata una modalidad de pago vigente.

El acceso continuado al Servicio tras el periodo de prueba o la eventual discontinuación de un plan gratuito requerirá la contratación de una licencia de pago según el plan vigente.

5. Licencia de uso

Con la contratación, el proveedor concede al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable. Queda prohibida la ingeniería inversa, cesión, sublicencia o uso fuera de lo permitido.

6. Tratamiento de datos y RGPD

En relación con los datos de clientes, proveedores o terceros que el Usuario incorpore al Servicio, el Usuario actúa como Responsable del tratamiento y Manuel Galobart Rubio como Encargado del tratamiento. Forma parte de estas condiciones el Acuerdo de Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD) incluido como Anexo I.

El tratamiento de datos del propio Usuario por parte del proveedor (datos de contacto, de facturación, uso del servicio, etc.) se rige por la Política de Privacidad.

7. Exactitud de datos, series y numeración

El Usuario es plenamente responsable de la configuración de series y numeración de facturas, así como de la veracidad, integridad y exactitud de los datos que introduce (fechas, importes, impuestos, retenciones, terceros, etc.). El Servicio puede incluir validaciones o avisos de ayuda, pero no garantiza la ausencia de errores ni la corrección legal/contable de los datos.

Exoneración de responsabilidad: El proveedor no será responsable por errores en numeración o series (duplicidades, saltos o incoherencias), errores en datos fiscales o contables, ni por rechazos de plataformas externas (p.ej., FACe) debidos a datos incorrectos, cambios normativos o de requisitos de terceros. La responsabilidad por dichas incidencias corresponde exclusivamente al Usuario.

8. Integraciones y terceros

Las integraciones (p.ej., FACe u otros servicios) pueden depender de terceros. El proveedor no controla su disponibilidad, continuidad o requisitos y no asume responsabilidad por cambios, errores, interrupciones o rechazos que procedan de dichos terceros. El Usuario debe verificar los requisitos vigentes antes de cada envío o integración.

NIF/CIF por licencia y cambios excepcionales. Cada licencia del Servicio se asocia a un único NIF/CIF del Usuario. Con carácter general, no se permite el uso de una misma licencia para distintos NIF/CIF ni para varias entidades o negocios independientes. Excepcionalmente, y a discreción del proveedor, podrá autorizarse un único cambio de NIF/CIF asociado a una licencia (por ejemplo, para corregir un error de alta o un cambio puntual de forma jurídica), sin que ello implique continuidad jurídica entre distintas personas o entidades. Cualquier cambio adicional requerirá autorización expresa del proveedor, que podrá condicionarlo, en su caso, a la contratación de licencias adicionales.

9. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

El proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo y actualizado. Mantenimiento programado: con preaviso de 24 horas, preferentemente en ventanas de bajo impacto.

SLA de disponibilidad: objetivo mensual del 99,5 %. Disponibilidad = (minutos totales del mes − minutos de indisponibilidad imputables al proveedor) / minutos totales × 100. No computan: (i) mantenimientos anunciados; (ii) caídas < 5 min; (iii) causas de fuerza mayor; (iv) incidencias de terceros fuera de nuestro control (red, DNS, FACe, CA, proveedores del cliente); (v) uso contrario a estas Condiciones.

Créditos de servicio (único remedio): si la disponibilidad mensual cae por debajo del objetivo, el Cliente podrá solicitar, dentro de los 15 días siguientes al cierre del mes, los siguientes créditos sobre la cuota del mes afectado: 99,0–99,49 % → 5 %  |  98,0–98,99 % → 10 %  |  <98,0 % → 25 %. Tope total: 25 %. Los créditos se aplican en la siguiente factura, sin reembolsos en efectivo. Sin SLA en periodos de prueba.

10. Precios, facturación e impuestos

Los precios y planes vigentes se muestran en el sitio web y podrán ser actualizados. Cualquier cambio de precios se comunicará con antelación razonable. Los importes están sujetos a los impuestos aplicables. Las cuotas se facturan por adelantado salvo que se indique lo contrario.

11. Propiedad intelectual

El software, la documentación, la marca y el sitio web son titularidad de Manuel Galobart Rubio o de sus licenciantes. No se cede derecho alguno más allá de la licencia de uso limitada prevista en estas condiciones.

12. Confidencialidad y seguridad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra. El proveedor aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al art. 32 RGPD y al estado de la técnica, incluyendo, entre otras:

• Cifrado en tránsito mediante TLS.
• Cifrado en reposo de bases de datos mediante TDE (AES-256).
• Copias de seguridad cifradas con periodicidad cada 3 horas, retenidas no menos de 90 días y no más de 180, exclusivamente para recuperación ante desastres y sin restauraciones selectivas tras la baja.
• Control de accesos (principio de mínimo privilegio), registro de actividad y segregación de entornos.
• Gestión de vulnerabilidades y parches en componentes críticos.
• Autenticación en dos pasos (2FA) opcional mediante TOTP y, si el usuario lo solicita, “dispositivo confiable” por 30 días, revocable desde su cuenta. El usuario es responsable de custodiar sus códigos de recuperación y de revocar dispositivos perdidos.

Estas medidas podrán actualizarse para mantener un nivel de seguridad equivalente o superior, sin disminuir la protección global. El Usuario es responsable de la seguridad de su organización (gestión de usuarios, contraseñas, permisos internos y dispositivos).

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del proveedor por daños directos se limita al importe efectivamente abonado por el Usuario en los 12 meses previos al hecho que dio lugar a la reclamación. En ningún caso responderá por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos no imputable al proveedor, rechazos por terceros, errores del Usuario ni por cualesquiera daños indirectos o consecuenciales.

14. Duración, suspensión y terminación

14.1 Duración y renovación automática (anual). La contratación del Servicio tiene una duración anual a contar desde la fecha de alta o desde la fecha de activación del plan (el “Periodo de Suscripción”). Salvo que el Usuario desactive la renovación, la suscripción se renueva automáticamente por periodos anuales sucesivos. Cualquier cambio de precio aplicará a partir de la siguiente renovación y se comunicará con antelación razonable.

14.2 Cancelación de la renovación. El Usuario puede cancelar la renovación desde su panel de control en cualquier momento antes de la fecha de renovación (preaviso mínimo de 30 días) o solicitándolo por los canales indicados (contabilidad@efacturas.online). La cancelación de la renovación evita el cargo del periodo siguiente, pero no acorta el periodo de suscripción en curso.

14.3 Cancelación de una suscripción activa (anticipada). El Usuario no puede cancelar unilateralmente una suscripción anual en curso. Si desea la cancelación anticipada, deberá solicitarla al proveedor por los canales previstos. La aceptación queda a discreción del proveedor. Salvo disposición legal imperativa, la cancelación anticipada no da derecho a reembolso ni a prorrateo de importes ya abonados.

14.4 Suspensión por impago y por causa. El proveedor podrá suspender el acceso por impago transcurrido un periodo de gracia de 30 días desde el vencimiento, y resolver el contrato si el impago persiste. Igualmente podrá suspender o resolver en caso de incumplimiento material de estas Condiciones, uso ilícito, riesgos de seguridad o daño a terceros, mediando aviso cuando sea razonablemente posible.

14.5 Efectos de la terminación. Con la terminación o no renovación: (i) se deshabilita el acceso al Servicio; (ii) el Usuario podrá exportar sus datos conforme a la cláusula 15 (“Reversibilidad y portabilidad de datos”) durante 60 días desde la fecha efectiva de baja; (iii) transcurrido dicho plazo, el proveedor podrá suprimir los datos, salvo conservación legalmente exigible; (iv) las obligaciones de pago devengadas siguen siendo exigibles; y (v) permanecen vigentes las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir (confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, etc.).

14.6 Cambios de plan. Cualquier mejora de plan durante el periodo en curso podrá implicar un cargo adicional proporcional y no alterará la fecha de renovación. Las reducciones de plan surtirán efecto a partir del siguiente periodo de suscripción.

15. Reversibilidad y portabilidad de datos

A la terminación o no renovación, el Usuario podrá exportar sus datos (p.ej., Facturae/XML, CSV/XLSX) durante 60 días desde la fecha efectiva de baja (el “Plazo de Exportación”).

Transcurrido el Plazo de Exportación, se deshabilitará el acceso y se procederá a la supresión de los datos del Usuario en sistemas activos. Las copias residuales en backups se conservarán por un periodo técnico no inferior a 90 días, destinadas exclusivamente a recuperación ante desastres, y no estarán disponibles para restauraciones selectivas. Finalizado dicho periodo técnico, se purgarán automáticamente.

A solicitud del Usuario, el Encargado ejecutará el borrado anticipado en sistemas activos sin dilación indebida y marcará la purga acelerada de las copias de seguridad en la siguiente rotación del ciclo técnico, aun cuando no hubiera transcurrido el mínimo de 90 días, salvo obligación legal o legal hold.

No conservamos el contenido de facturación del Usuario con la finalidad de cumplir los plazos tributarios o mercantiles que correspondan al propio Usuario. La referencia a obligaciones legales se limita a la documentación mínima propia del proveedor (p.ej., facturación del servicio, registros contables, trazas de seguridad) y únicamente durante los plazos legalmente exigibles.

En caso de legal hold, requerimiento de autoridad o norma que exija conservación, la supresión podrá diferirse en la medida estrictamente necesaria, informándose al Usuario cuando proceda.

El Usuario es el único responsable de cumplir sus obligaciones de conservación de facturas y documentación propias, debiendo descargar y custodiar sus datos antes de que finalice el Plazo de Exportación.

16. Cesión, nulidad parcial y modificaciones

El proveedor podrá ceder su posición contractual en el marco de operaciones societarias, garantizando el cumplimiento de estas condiciones. La nulidad de una cláusula no afectará al resto. Estas condiciones pueden actualizarse; la versión vigente estará disponible en el sitio web.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

18. Condiciones específicas del SIF y VERI*FACTU

(a) Configuración a cargo del Usuario. El Usuario es responsable de configurar correctamente sus datos fiscales, series de facturación, tipos impositivos y demás parámetros necesarios para el cumplimiento de la normativa. El Servicio puede ofrecer avisos o comprobaciones de consistencia, pero no garantiza la ausencia de errores materiales o formales en las facturas emitidas.

(b) Modalidad VERI*FACTU. El Servicio remitirá los registros de facturación a la AEAT a través de los servicios web habilitados. La aceptación o rechazo de los registros corresponde exclusivamente a la AEAT. El proveedor del Servicio no es responsable de los rechazos o incidencias imputables a la AEAT, a la conectividad del Usuario o a datos erróneos facilitados por este.

(c) Permanencia en VERI*FACTU. El Usuario reconoce que, conforme a la normativa, una vez iniciada la remisión de registros en modalidad VERI*FACTU, debe mantener dicha modalidad, como mínimo, hasta el 31 de diciembre del año natural en que se produzca la primera remisión, salvo que concurra causa de fuerza mayor o imposibilidad técnica debidamente justificada.

(d) Responsabilidad sobre el contenido de las facturas. El proveedor del Servicio no interviene en el contenido económico o jurídico de las operaciones facturadas. La exactitud de los datos (fechas, bases, tipos, cuotas, terceros, descripción, etc.) es exclusiva responsabilidad del Usuario, sin perjuicio de las exoneraciones ya previstas en el apartado “Exactitud de datos, series y numeración”.

Anexo I — Acuerdo de Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD)

(a) Objeto: prestación de servicios de facturación electrónica y funcionalidades asociadas para el Responsable (Usuario).

(b) Duración: mientras dure la relación contractual y, en su caso, plazos de conservación legal.

(c) Naturaleza y finalidad: alojamiento, organización y tratamiento de datos necesarios para la gestión de facturas y terceros relacionados.

(d) Tipo de datos y categorías: datos identificativos y de contacto de clientes/proveedores del Usuario, datos de facturación y cobro; categorías de interesados: clientes, proveedores y contactos del Usuario.

(e) Obligaciones del Encargado: tratar datos solo siguiendo instrucciones documentadas; confidencialidad; medidas de seguridad adecuadas; asistencia en el ejercicio de derechos; notificación de violaciones de seguridad; supresión/devolución de datos al terminar el servicio; poner a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento.

(f) Subencargados: el Encargado podrá utilizar subencargados que presten servicios de infraestructura, alojamiento u otros servicios auxiliares (p. ej., proveedor de hosting), sujetos a un contrato que incorpore obligaciones equivalentes a las del presente Anexo. A petición del Responsable, el Encargado podrá facilitar un listado actualizado de los subencargados que acceden a datos personales del Responsable.

(g) Transferencias internacionales: no se realizan transferencias internacionales de datos. Si en el futuro fueran imprescindibles, se implementarán previamente garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y se informará al Responsable.

(h) Seguridad: medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (p. ej., cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de actividad, segregación de entornos, copias de seguridad y restauración). El Responsable será informado de cualquier violación de seguridad que afecte a los datos tratados en nombre del Responsable sin dilación indebida.